RAJAMOBIL.COM, Jakarta – Dalam meningkatkan kemampuan penjualan, Wuling Motors (Wuling) menggelar kompetisi bertajuk National Skill Contest 2019 bagi tim sales dan aftersales di seluruh jaringan dealer Wuling di Indonesia. Ajang yang telah memasuki babak final ini juga diikuti juga oleh tim service advisors, teknisi dan customer care officer (CCO).
“National Skill Contest ini bertujuan dalam memberikan layanan terbaik, serta meningkatkan kemampuan dalam memahami keinginan konsumen. Kami berharap ajang ini dapat mempererat kemitraan yang baik antara Wuling dengan para tenaga penjual,” ungkap Chen Yicheng selaku Network Development Director Wuling Motors.
Peduli Kesehatan, Wuling Donasi 5 Unit Confero Untuk Rumah Zakat Bintaro
Sebanyak 60 orang finalis, terdiri dari 24 Sales Consultant, 12 Service Advisor, 12 Customer Care Officer dan 12 Teknisi bersaing untuk menjadi juara dalam berbagai kategori. Pada kategori sales consultant di ajang National Skill Contest 2019, terdapat tiga tahap yang harus dilalui, seperti tahap lokal, regional, dan final.
Memasuki babak final, sebanyak 24 peserta berhasil lolos dengan perolehan yang dinilai dari tiga faktor, yakni presentasi fleet, produk dan kemampuan dalam menangani keberatan konsumen. Dalam menentukan juara pertama hingga kelima, peserta tersebut disaring kembali menjadi 5 finalis.
Kalahkan Jimny dan Brio, Wuling Almaz Sabet Gelar Mobil Terbaik
Sedangkan kategori aftersales, seleksi tahap regional telah diadakan di 10 kota yang diikuti oleh 80 Service Advisors, 80 Teknisi, dan 46 Customer Care Officer. Seluruh peserta Service Advisor telah melalui tes seleksi dalam pegetahuan dasar brand Wuling, seperti service operation standard dan complaint handling.
Untuk Customer Care Officer kriteria, penilaian meliputi pengetahuan dasar brand wuling, reminder, booking, follow-up dan complaint handling. Sedangkan partisipan teknisi harus melalui proses penilaian seputar perawatan berkala dan troubleshooting. Setelah melewati berbagai proses tersebut, akan ditentukan juara pertama hingga ketiga untuk kategori Service Advisor, Customer Care Officer dan Teknisi.
Berikut Pemenang Periode Pertama Program Wuling Drive & Win 2019
“National Skill Contest 2019 merupakan momentum di bidang aftersales, khususnya bagi Tim Service Advisor, Customer Care Officer dan Teknisi Wuling. Ajang ini bertujuan untuk menunjukkan keahlian dan keterampilan terbaik dalam melayani pengguna produk Wuling. Lewat kompetisi ini, kami tau apa yang harus ditingkatkan dalam layanan purna jual bagi para pelanggan Wuling Motors,” jelas Taufik S. Arief selaku Aftersales Director Wuling Motors.
Daftar Pemenang National Skill Contest 2019
- Kategori Sales Consultant
| Nama | Dealer | Kota | |
| Juara 1 | Setiani | Arista | Lampung |
| Juara 2 | Dedi Robi | Arista | Bekasi Siliwangi |
| Juara 3 | Uling | Arista | Gading Serpong |
| Juara 4 | Yasmine Alya Khoirunissa | Arista | Bintaro |
| Juara 5 | Herliani | AJM | Tegal |
| Juara Favorit | Hendi | Arista | Pontianak |
- Kategori Service Advisor
| Nama | Dealer | Kota | |
| Juara 1 | Agung Maulana | Maju Motor | Pondok Gede |
| Juara 2 | Kholid Ali | Arista | Kalimalang |
| Juara 3 | Taufik Anugrah Ramadhan | Arista | Sukabumi |
- Kategori Teknisi
| Nama | Dealer | Kota | |
| Juara 1 | Muhammad Firza Aulia | Arista | Cikokol |
| Juara 2 | Muhammad Ikhwan Rahmadin | Maju Motor | Palembang |
| Juara 3 | Hasan Apriadi | Arista | Tunjungan |
- Kategori Customer Care Officer (CCO)
| Nama | Dealer | Kota | |
| Juara 1 | Wegga Miftakhul Juliani | Perdana | Sidoarjo |
| Juara 2 | Ika Kristin Isdianti | Perdana | Malang |
| Juara 3 | Endah Budi Lestari | AJM | Srondol |
