RAJAMOBIL.COM, Jakarta – Toyota Indonesia mendapat penghargaan Customer Service Excellence Award (CSEA) sebagai distributor terbaik dari Toyota Motors Corporation (TMC).
Penghargaan yang diterima PT Toyota Astra Motors tersebut diraih dalam acara 2015 Aftersales Service Convention, yang digelar di Nusa Dua, Bali.
“Toyota Astra Motor sukses mendapatkan Outstanding Customer Service Award, yang khusus yang diberikan kepada distributor yang berhasil menorehkan keberhasilan dalam aktivitas-aktivitas pelayanan untuk pelanggan sepanjang 2014,” ujar General Manager of Overseas Service Division, Toyota Motor Corporation, Yoshiro Nobe dalam keterangan resminya yang diterima Rajamobil.com.
Menurut Nobe, TAM telah mempertahankan market share di Indoneisa serta memberikan layanan purna jual yang baik. Selain itu dibanding 2013 lalu, TAM juga mencatat peningkatan penjualan suku cadang hingga 17% pada 2014.
Sementara itu Wakil Presiden Direktur TAM Suparno Djasmin menyatakan, pihaknya akan terus menjawab tantangan demi memberikan peningkatan dan perbaikan layanan kepada para pelanggan.
Menurut Suparno, tantangan terbesar Toyota di masa mendatang adalah meningkatnya ekspektasi pelanggan, sehingga area purna jual mendapatkan tantangan untuk memberikan layanan servis terbaik. [yog].
